Atendimento omnichannel paraseu E-commerce
Centralize WhatsApp, Instagram, Facebook e Email em uma única plataforma.100% Whitelabel com sua marca e logopersonalizamos tudo conforme suas necessidades.
Plataforma 100% Whitelabel
Sua loja merece uma plataforma de atendimento com a sua identidade. Personalizamos completamente o Chatwoot com seu logo, cores da marca e domínio próprio.
- Logo e identidade visual da sua marca
- Cores personalizadas em toda a plataforma
- Domínio próprio (suaempresa.com.br)
- Customizações sob demanda conforme sua necessidade
Desafios do atendimento no E-commerce
Gerenciar múltiplos canais de comunicação enquanto mantém a qualidade do atendimento é um desafio constante
Canais Fragmentados
Clientes no WhatsApp, Instagram, Facebook e Email. Como gerenciar tudo sem perder mensagens?
Respostas Lentas
Cliente esperando resposta sobre prazo de entrega, status do pedido, dúvidas sobre produtos...
Rastreamento Manual
Equipe gastando tempo respondendo "Onde está meu pedido?" repetidamente.
Como o Chatwoot Whitelabel resolve
Inbox Unificado
Todas as conversas de WhatsApp, Instagram, Facebook e Email em uma única caixa de entrada. Contexto completo do cliente em cada interação.
Respostas Automáticas com IA
IA Captain responde automaticamente dúvidas sobre produtos, prazos, formas de pagamento e políticas da loja, liberando sua equipe para vendas complexas.
Integração com Pedidos
Conecte com sua loja (Shopify, WooCommerce, Magento) e veja pedidos do cliente direto na conversa. Atualize status automaticamente.
CRM Kanban para Vendas
Transforme conversas em um funil de vendas visual: Lead → Interessado → Carrinho Abandonado → Venda Fechada. Acompanhe valores e converta mais.
Recuperação de Carrinho Abandonado
Campanhas automáticas de WhatsApp para clientes que abandonaram o carrinho. Aumente suas conversões com mensagens personalizadas.
Relatórios de Performance
Métricas de atendimento, satisfação do cliente, tempo médio de resposta, conversões por canal e performance da equipe.
Casos de uso práticos
Status de Pedidos Automático
Cliente pergunta "Onde está meu pedido?" e a IA responde automaticamente com código de rastreio e link dos Correios, consultando sua base de dados.
"Olá! Seu pedido #12345 foi enviado via Correios. Código de rastreio: BR123456789BR. Previsão de entrega: 3-5 dias úteis."
Recomendações de Produtos
Com base no histórico do cliente, a IA sugere produtos complementares durante a conversa, aumentando o ticket médio.
"Vi que você comprou uma câmera! Que tal um cartão SD de 64GB e uma bolsa protetora? Temos uma promoção especial hoje."
Atendimento Humanizado
Quando a IA não consegue resolver, escala automaticamente para um atendente humano com todo o contexto da conversa preservado.
"Vou transferir você para nossa equipe especializada. Carlos já tem todo seu histórico e vai te ajudar agora!"
Promoções Segmentadas
Envie campanhas de WhatsApp para clientes que não compram há 30 dias, com cupons personalizados baseados em compras anteriores.
"Sentimos sua falta! 🎁 Separamos 20% OFF em moda feminina especialmente para você. Válido até domingo!"
Resultados que você pode esperar
Tempo de resposta médio
Taxa de conversão
Satisfação do cliente
Custo operacional
Personalizamos para seu E-commerce
Cada loja é única. Por isso adaptamos a plataforma às suas necessidades específicas:
- Integração com seu ERP
- Gateway de pagamento
- Plataforma de envios
- Sistema de avaliações
Pronto para transformar seu atendimento?
Agende uma demonstração personalizada e veja como o Chatwoot Whitelabel pode revolucionar a experiência dos seus clientes.